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興寧區召開政務服務“好差評”工作會議

撰寫時間:2021-05-07 10:14     來源:興寧區政務辦   

 

429日下午,興寧區在城區政務服務中心209會議室召開政務服務好差評工作會,深入分析當前城區“好差評”工作中存在的問題,找準突破口,研究工作措施,有效減少和杜絕差評。城區政府黨組成員、副處長級干部符煜中主持會議并講話。

會上,城區政務辦通報了今年以來城區政務服務“好差評”工作情況,相關窗口單位對收到的差評件逐一進行了原因分析、匯報了整改情況,并就改進城區政務服務“好差評”工作提出了意見建議。

符煜中就做好“好差評”工作提出三點意見:一是高度重視,明確“好差評”工作要求。各進駐城區政務服務中心部門要從維護興寧形象出發,選派綜合素質高、業務能力強的人員到窗口工作,主動靠前服務提升群眾滿意度。二是要認真對待差評件,舉一反三改進工作。認真核查差評件經辦人服務態度、辦事流程等,查擺差評的具體原因,采取有力措施加以整改。三是切實抓好“好差評”工作,形成良性循環機制。政務辦牽頭做好“好差評”評價宣傳和培訓,協調解決大廳網速慢等軟硬件問題,對解決不了的問題及時向上級部門反映;窗口人員要換位思考,做到服務更加熱心、耐心、細心,積極引導群眾參與評價,共同推進城區政務服務工作再上新臺階。

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